O presidente do conselho de administração da rede de varejo, Archie Norman, lamentou o momento em que a empresa foi atacada, uma vez que a M&S, que vem implementando um plano de recuperação abrangente desde 2022, estava começando a mostrar todo o seu potencial.
“Mas na vida empresarial, quando você pensa que está em uma boa fase, eventos surgem e te atingem”, disse ele.
A M&S, que tem 65 mil funcionários e 565 lojas, disse que o ataque custará cerca de 300 milhões de libras em perda de lucro operacional no ano fiscal até março de 2026, embora espere reduzir esse impacto pela metade por meio de acionamento de seguros, controle de custos e outras ações.
A M&S teve 984,5 milhões de libras em lucro operacional no ano encerrado em 29 de março.
A empresa disse que a interrupção de sua operação de comércio eletrônico continuará durante todo o mês de junho e em julho, à medida que os sistemas forem retomados.
O presidente-executivo, Stuart Machin, disse a jornalistas que espera que cerca de 85% das linhas de vestuário e casa estejam disponíveis online dentro de algumas semanas.